L’erreur fréquente : penser digital, oublier le marketing local
Marketing local : être visible en ligne, oui… mais auprès des bonnes personnes
Quand on parle de communication, de visibilité ou de stratégie, on pense souvent “digital”. Réseaux sociaux, site web, campagne en ligne. C’est important, bien sûr. Mais pour les professionnels de la beauté qui travaillent en local — salon, institut, activité à domicile — il y a une chose essentielle à garder en tête : vos clientes doivent pouvoir vous trouver… près de chez elles
C’est là que beaucoup se trompent. En voulant “faire du marketing digital”, on oublie souvent l’essentiel : le marketing local.
Le marketing local, c’est quoi exactement ?
Recevoir vos clientes en salon ou en cabine, c’est votre cœur de métier. L’objectif ? Remplir votre planning, fidéliser, développer une clientèle régulière. Et pour ça, il faut que les bonnes personnes sachent que vous existez — celles qui vivent, travaillent ou passent régulièrement à proximité.
Le marketing local, c’est l’ensemble des actions (physiques et digitales) qui vous rendent visible et accessible au bon endroit, au bon moment.
Stop aux idées reçues : le marketing local peut (et doit) être digital
On a parfois tendance à penser que le marketing local se limite aux flyers dans les boîtes aux lettres ou à la pancarte devant le salon. Utile, oui… mais largement insuffisant. Aujourd’hui, le parcours de vos clients commence sur Google ou Instagram (vous m’avez vous-même peut-être découvert via @mzshair.beauty). Même pour chercher un salon “juste à côté”. Et c’est une opportunité que vous pouvez saisir, à votre échelle, sans y passer des heures.
Voici deux actions simples et puissantes à mettre en place :
01
Créez (ou optimisez) votre fiche d’établissement Google
C’est la base de toute visibilité locale en ligne. Votre fiche Google (anciennement Google My Business) est ce qui apparaît quand quelqu’un tape “institut près de moi”, “coiffeur à Arles” ou “onglerie ouverte aujourd’hui”.
Quelques chiffres pour vous convaincre :
• 91,4 % des recherches en France se font via Google (source : We Are Social, janvier 2023)
• 46 % de ces recherches ont un objectif local (source : Google)
Et c’est entièrement gratuit. Assurez-vous que votre fiche contient :
✓ Vos horaires à jour
✓ Vos prestations principales
✓ Vos coordonnées exactes (avec lien vers le GPS)
✓ Des photos récentes et réalistes de votre lieu, de vos soins, de votre ambiance
✓ Des avis clients authentiques et récents
C’est un levier simple pour apparaître dans les premiers résultats, devant même certains sites web.
👉 À découvrir dans la boîte à outils pro : un guide gratuit pour optimiser votre fiche Google.
02
Utilisez la géolocalisation dans vos publicités Meta
Sur Instagram et Facebook, la publication organique (non payante) est un bon point de départ. Mais les plateformes proposent aussi un outil souvent sous-utilisé par les pros : la publicité ciblée localement.
Vous pouvez :
• Booster une publication pour qu’elle s’affiche auprès de toutes les femmes de 25 à 60 ans dans un rayon de 15 km autour de votre ville
• Promouvoir une offre ponctuelle (nouvelle prestation, soin de saison, code promo pour les nouvelles clientes)
• Mettre en avant votre ambiance ou votre univers, sans rentrer dans une logique commerciale agressive
Et tout cela, pour 1 euro par jour minimum, avec des résultats concrets si l’objectif est clair.
Petit bonus : avec les évolutions récentes (notamment la loi “Digital Markets Act”), votre page Facebook professionnelle peut désormais apparaître dans les résultats Google “lieux à proximité”, aux côtés des Pages Jaunes ou d’autres annuaires. Encore une raison de bien la compléter.
Le marketing local, c’est créer une vraie expérience (aussi digitale)
Ce qu’il faut retenir, c’est que le marketing local ne s’oppose pas au marketing digital. Il en fait partie. Vous n’avez pas besoin d’être connue dans toute la France. Votre priorité, ce sont les bonnes personnes, au bon endroit : celles qui peuvent, concrètement, prendre rendez-vous chez vous.
C’est pourquoi votre présence en ligne doit être pensée localement :
✓ Utiliser des hashtags géographiques
✓ Mentionner régulièrement votre ville ou votre zone d’intervention
✓ Montrer des repères visuels locaux dans vos stories ou photos
✓ Répondre aux avis Google, positifs comme négatifs, avec humanité
En résumé
Travailler votre visibilité digitale sans ancrage local, c’est comme afficher une publicité au milieu du désert : jolie, peut-être… mais invisible pour celles qui comptent vraiment. En tant que pro de la beauté, vous n’avez pas besoin d’être partout. Vous avez besoin d’être visible là où votre clientèle vous cherche : dans sa ville, sur son trajet, sur son moteur de recherche préféré.
Et c’est exactement ce que permet une bonne stratégie de marketing local, simple, ciblée et adaptée à votre quotidien.
Marijke Zijlstra Samb